Preguntas más frecuentes

Si usted está buscando los billetes de ferry de carga, entonces los expertos en el equipo Transcamion son las personas adecuadas para elegir. Transcamion ha estado cooperando estrechamente con las compañías de ferry durante décadas y tiene una visión completa de todas las rutas de ferry de Europa. Esto le proporciona más de 800 conexiones de ferry sobre más de 400 rutas en Europa y sus alrededores, además de los países de la región de Levante, Egipto y los países del Magreb.

En Transcamion, puede hacer reservas de ferry para todo tipo de camiones y transportes. Ya sea que usted está buscando en furgonetas, camiones, camiones articulados, unidades de camión-remolque no acompañados o transportados sobre sus propias ruedas. Y por supuesto que también incluye transportes especiales que son extra-grande en términos de sus dimensiones y / o tonelaje, el transporte de mercancías peligrosas y el transporte de animales vivos.

El procedimiento de reserva en Transcamion está completamente basado en los métodos de confirmación últimas. Usted por lo tanto, en general, recibir la confirmación de su reserva por fax o correo electrónico, o podemos enviarlo por SMS al teléfono móvil de su conductor.

Debido a que hemos trabajado durante tantas décadas con muchas compañías de ferry y tenemos nuestras propias conexiones informáticas directo con ellos, usted en general recibirá su confirmación de la reserva dentro de los 30 minutos como máximo.

En algunas rutas en la zona del Mediterráneo y el Mar Negro, o en lo que podría llamarse "rutas exóticas", los servicios de reserva de las compañías de transporte de que se trata no es (todavía) a niveles de Europa occidental. En tales casos, puede tardar 1-2 días, a pesar de los contactos Transcamion. Transcamion le mantendrá informado sobre los tiempos de espera más largos.

Cuanto más larga sea la ruta y el menor número de salidas hay, más pronto usted debe reservar con nosotros. Mercancías listas de reserva de las compañías de envío son generalmente sólo abrieron 1-2 semanas antes de la salida. Antes de esto, por lo tanto, generalmente no es posible realizar reservas - aunque usted puede enviar su requerimiento de reserva a Transcamion antes, por supuesto. Nosotros nos ocuparemos de su transbordador de carga reservar con la mayor antelación posible.

Normalmente, 2-3 días de antemano serán suficientes. Para las rutas cortas, como Calais - Dover o Puttgarden - Roedby, podrá reservar hasta un par de horas de antelación, con sujeción a la disponibilidad de espacio, por supuesto.

El equipo Transcamion intentará todo. Sin embargo, el éxito no sólo depende de la hora y de la disponibilidad de espacio. El requisito principal es que la empresa de transporte de que se trate puede manejar reservas de última hora desde el punto de vista técnico. Si es así, también estamos encantados de aceptar reservas para las salidas en el mismo día.

En términos generales, no es necesario entradas y usted no recibirá ninguna de nosotros tampoco.

Nuestro número de reserva en combinación con el número de registro de camiones proporcionar la autorización para el embarque. Esto se lleva a cabo, después de todo, el uso de la cuenta Transcamion. Esto es lo que también es posible que nosotros aceptamos reservas con poca antelación.

Sólo se le enviará una factura por separado Transcamion si el viaje de vuelta no fue reservado junto con el viaje a su destino. A continuación encontrará la abreviatura "OW" (unidireccional) en su factura, lo que significa que este proyecto de ley es sólo para un solo viaje.

Si ha reservado el viaje de ida y vuelta juntos, sólo se le enviará una factura por ambos trayectos; El viaje de vuelta se marca en el proyecto de ley como "RT" (ida y vuelta).

Transcamion, naturalmente, tiene que pagar por las reservas realizadas a través de Transcamion.

Esta es también una ventaja para usted. Sólo de esta manera se le autoriza al precio del ferry negociado por Transcamion, con su fondo como de larga data, socio importante para las compañías navieras.

Si usted paga en los muelles, también tendrá que pagar el precio válido en los muelles para una de las reservas individuales.

Dependiendo del destino, los conductores se asignan las cabinas de los conductores especiales. En general, existen cabinas de 2 o 4-litera.

Cabinas individuales también se pueden reservar a través de Transcamion, si está disponible, mediante el pago de un recargo.

En determinados transbordadores, mesas de los restaurantes independientes también están reservados para los conductores. Algunos ferries también ofrecen "Salones del controlador" separadas.

Normalmente, sólo paso para un controlador se incluye en el precio. Sin embargo, también hay rutas de Europa en las que se incluyen un conductor y un copiloto en el precio - a Inglaterra, por ejemplo.

Sólo una persona en posesión de un permiso de conducción de camiones es considerado como un copiloto. Con todos los otros grupos de personas, puede suceder que no se aceptan como copilotos porque el precio para el copiloto se descuenta. Esto también se aplica para las esposas y los niños.

Varias líneas de ferry están cobrando un suplemento de combustible sobre el flete marítimo. Este suplemento se llama el "recargo por combustible". Transcamion pasa en el recargo por combustible a la tasa vigente en la fecha de envío.

Estos recargos pueden cambiar de un día a otro, al igual que los precios del combustible en las estaciones de servicio.

Si usted encuentra que usted va a llegar a los muelles después de cerrar o esté gustaría perderse la salida, se puede ayudar a que te ayudemos a:

• La confirmación de la reserva Transcamion generalmente incluye los números de teléfono de la oficina de embarque.
• Por favor ponerse en contacto lo antes posible, si te das cuenta de que sólo se va a llegar después de las puertas se han cerrado o es probable que se pierda el ferry.
• A continuación, se hacen esfuerzos para que volver a reservar a la siguiente partida.
• Si la compañía de transporte no tiene salida adecuada o no puede encontrar ningún espacio para usted, por favor póngase en contacto con la oficina de reservas Transcamion inmediatamente.
• A continuación, trataremos de reserva con una compañía de transporte diferente o en una ruta diferente que es una alternativa lógica.
• Este servicio se proporciona generalmente de forma gratuita por Transcamion!

Sí - nosotros no te dejan en paz durante su viaje, incluso fuera de los horarios normales de oficina. Transcamion le dará un número de móvil de emergencia en caso de que tenga dificultades inesperadas. Nuestro servicio de emergencia se puede llegar de lunes a viernes por las tardes hasta las 10 horas y le ayudará a resolver sus problemas más urgentes.

El servicio de emergencia no puede aceptar cualquier tipo de reservas. Las reservas se hacen por nuestro número telefónico central hasta las 8 pm a más tardar.

No de forma automática! Sin embargo, usted puede tener su vehículo asegurado suficientemente contra riesgos marítimos, además de a través de Transcamion desde el momento de aparcar en el ferry hasta el momento en que deja este espacio de estacionamiento.

Para obtener información más detallada acerca de las opciones de seguro, o para qué tipo de accidentes marinos corre el riesgo de seguro es lógico y necesario, póngase en contacto Transcamion hoy.

Su contacto en caso de daño depende de lo que fue la causa de los daños. Por tanto, es imprescindible leer las siguientes distinciones:

• El daño fue causado por un acto de Dios, como una tormenta, etc .: Si ha contratado un seguro de marina, los daños serán cubiertos por esta (ver condiciones del seguro). En este caso, por favor reportar el daño inmediatamente al oficial de carga a bordo, lo han documentado y reenviarla a Transcamion.
• Si el daño fue causado por un error deliberado por parte de la compañía naviera o su personal, deberá queja al respecto al representante de la empresa de transporte a bordo - idealmente oficial de carga del transbordador.
• El daño que fue causado, por ejemplo, por otros vehículos o pasajeros no sea responsabilidad de la compañía naviera. Usted tendrá que arreglar esto directamente con la parte que causa el daño, al igual que un accidente de tráfico en la carretera. Le recomendamos que registre el incidente inmediatamente y reportar los daños de inmediato a su compañía de seguros del vehículo.

No consideramos peticiones especiales como un problema; los vemos como una oportunidad para mostrar la amplitud de nuestros servicios.

Debido a nuestros contactos cercanos directas con las compañías de transporte y otros socios, también somos capaces de manejar las peticiones especiales de forma rápida y sin complicaciones.

Si usted necesita para transportar vehículos excesivamente anchas o pesadas, mercancías peligrosas o animales vivos - no importa lo que es - no hace daño a preguntar, y el equipo Transcamion están preparados para todo.

Para los transportes especiales de más de 40 toneladas o más largura 20m, anchura 3m o altura de 4,5 m, transbordadores especiales pueden ser necesarios. Transcamion las tiene. Y también los tiene para el transporte de más de 150 toneladas o longitud o anchura 5m 25m.

La "Clasificación IMCO" define con precisión qué bienes son peligrosos, desde pinturas de aceite a los explosivos. Ferries con cubiertas cerradas son a menudo inadecuados para esto.

Transcamion sabe donde hay ferries especiales con cubiertas superiores abiertos para vehículos de mercancías peligrosas - pregunte a nuestro equipo de carga con experiencia para obtener más detalles.

Estaremos encantados de informarle de que se aplica la legislación para los animales del envío de vida, a diferencia de los reglamentos para el envío de cargas normales.

Transcamion le ofrece toda una serie de servicios relacionados con las reservas de ferry de carga - para asegurarse de que todo va bien cuando la suerte está echada. Transcamion servicios incluyen:

• reservación online de manejo rápido
• confirmación de la reserva expresa
• actualizado regularmente anuncios de ferry
• precios justos y razonables
• ayuda de emergencia en el fin de semana
• fiabilidad y seguridad de planificación
• asesoramiento sobre la planificación de las mejores rutas
• un equipo de expertos con nativos
• Roro como una alternativa
• conocimiento de muelles para reserva libre de riesgo